発注から納品までの流れ
1. お問い合わせ、お見積りのご依頼
実際にご来店してお話を聞かせていただくのをお勧めいたします。ご都合が悪い場合は、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。手描きやサンプルとなるイメージがありましたら、メールycdesign@1-3rd.comまでお送りいただいても結構です。お見積りをする際に詳しい内容をお聞きする為に、お電話をさせていただく場合がございます。
2. 概算のお見積り、ご提案
お問い合わせいただきましたサイズ・カラー（材質）により、概算のお見積りを提出いたします。ご希望の方には、イメージ（デザイン）のご参考に簡単な図面や写真をお送りしております
3. お打合せ
概算お見積り・イメージを基に打合せをしていきます。デザインや仕様に対する細かいご要望をお聞きし、再度お見積りいたします。 仕様を決める際、材料のカタログをお貸ししたり、サンプルをお送りして実際の材料を手に取って確認していただいております。
4. 採寸
3.の打合せでお見積り・図面にほぼOKをいただきましたら、採寸、打合せにお伺いいたします。 取付場所、壁の構造などの確認をいたします。
5. デザイン・図面の作成
採寸により最終的なお見積り・図面を作成し、提出いたします。ご満足いくまで何度でもプランの変更、修正いたしますのでご遠慮なくご相談ください。ここまでのステップは無料です。 相談料、出張料などいただくことはありませんのでご安心ください。
6. ご契約
打合せいただいた最終的なプランで了解が得られましたらご契約となります。最終プランの内容でご契約書（発注書）を交わさせていただきます。
7. 一回目のお支払い・オーダー家具製作
契約が成立し、手付金として全額の40%の支払いが完了しましたら、製作過程に入らせていただきます。契約成立後のキャンセル、仕様の変更は原則できません。ご注文いただいてから材料の発注等すぐに行います。お客さまだけの家具の材料なので、他のお客さまの家具での使用は出来ません。ご理解の程、よろしくお願いいたします。
8. 二回目のお支払い・納品
生産が終わりましたら、納品予定日を連絡させて頂き、それまでに残金の60%をお支払いいただきますようよろしくお願いいたします。 納期は家具によっても異なりますが、通常生産開始から2ヶ月間となります。お急ぎの場合はご相談ください。
9. 瑕疵担保・アフターケア
オーダー家具の瑕疵担保期間は一年間です。また、担保対象は個人使用目的のものに限ります。板材の補修内容は、購入から一年以内の板の大きな反り、大きな割れとさせて頂きます。購入金額１０万円未満の場合、補修費用は弊社、塗装費用の実費はお客様の負担とし、１０万円以上の場合は補修費用と塗装費用ともに弊社が負担いたします。板材以外の場合は、購入から一年以内で購入金額３万円以上の商品のみが補修対象となります。尚、補修費用と塗装費用は弊社が負担いたします。
10. 返品
運搬の際の商品破損以外、お客さまの都合による返品は致しかねます。尚、運搬の際の破損の場合は、賠償額の上限は商品の価格を上限とさせて頂きます。